TÉRMINOS Y CONDICIONES
Aspectos Generales
El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos y, en ausencia de ésta, por los estándares generalmente aceptados en el comercio electrónico. En consecuencia, todas las visitas y todas las compras y ventas realizadas en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación señalada.
Los términos y condiciones aquí descritos se entenderán como parte de todas las compras y ventas que se ejecuten mediante los sistemas de oferta y comercialización de este sitio web polarhaircare.mx (en adelante, el “sitio”).
Es requisito esencial para comprar en el Sitio la aceptación de los Términos y Condiciones. Al aceptarlos, los usuarios declaran haber sido informados de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.
Para cualquier comunicación, los usuarios del Sitio podrán contactarnos en el correo electrónico: contactopolarhaircare.mx@gmail.com o a través del formulario de contacto en este mismo sitio.
Procedimiento para hacer uso del sitio web
La Empresa informará, de manera clara y accesible, los pasos que el Cliente debe seguir para adquirir los productos ofrecidos por medio de este sitio, y confirmará vía correo electrónico una vez recibida la solicitud de compra.
Esta solicitud pasará por un proceso de validación de datos, recolección de los productos en base al stock disponible y, finalmente, se cerrará la venta emitiéndose el documento correspondiente, el cual será enviado al Cliente junto con el despacho de su pedido.
El sólo hecho de que el Usuario siga los pasos que se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que la Empresa ha cumplido con las condiciones contenidas en esta cláusula.
Derechos de los Usuarios
Los Usuarios gozarán de todos los derechos que reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor de México, además de los otorgados en estos términos y condiciones.
La sola visita de este sitio, en el cual se ofrecen determinados bienes, no impone obligación alguna a los Usuarios, salvo que hayan aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por la Empresa.
Protección de datos personales
Los datos personales que entreguen los Usuarios sólo podrán ser utilizados por la Empresa para perfeccionar contratos de venta, recibir pagos y mejorar la comunicación comercial de productos y servicios. Dichos datos no serán entregados a terceros ajenos a la Empresa.
El Usuario siempre dispondrá de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) de sus datos personales, en conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Cambios y devoluciones
El Consumidor tiene derecho a exigir el cambio de un producto defectuoso o la devolución del precio pagado en caso de fallas, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para ello deberá enviar un correo a contactopolarhaircare.mx@gmail.com, adjuntando su comprobante de compra.
Derecho de retracto
En las ventas celebradas por medio de este sitio, el Consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado, salvo que en una oferta específica se contemple expresamente esta posibilidad.
Medios de pago
A menos que se indique lo contrario en casos específicos, los productos ofrecidos en este sitio sólo podrán ser pagados con:
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Tarjetas de crédito y débito emitidas en México (Visa, MasterCard, American Express).
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Transferencias bancarias SPEI.
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Plataformas de pago en línea como MercadoPago y PayPal.
El uso de las referidas tarjetas y métodos se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor o plataforma, a lo pactado en sus respectivos contratos de uso.
Validación de datos y seguridad
Por políticas de seguridad, ante cualquier irregularidad en las transacciones realizadas en este sitio, la Empresa podrá contactar al Cliente vía telefónica o correo electrónico. En caso de no lograr el contacto en un plazo de 48 horas, la orden podrá ser rechazada.
Despacho de productos
Los productos adquiridos en este sitio se sujetarán a las condiciones de envío elegidas por el Usuario y disponibles en el sitio.
Los envíos se realizan a través de paqueterías nacionales como DHL, Estafeta y Redpack, dependiendo de la localidad del cliente.
El plazo de entrega se divide en dos partes:
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Procesamiento (24-72 horas): verificación de datos, control de calidad y embalaje.
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Envío: actualmente los envíos tardan entre 5 y 12 días hábiles.
Si el pedido no se recibe después de 21 días hábiles, el cliente deberá contactarnos para rastrear el pedido. Si supera los 30 días naturales desde la generación del número de guía, se realizará el reembolso del 100% de la compra.
Jurisdicción y legislación aplicable
Toda controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos términos será resuelta por los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de México, conforme a la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos.